Augen auf beim Online-Shopping: So erkennt man seriöse Anbieter

Shopping im Internet ist häufig mit schnellen Entscheidungen, einem schier unbegrenzten Angebot und einer wahren Preisschlacht unter den Anbietern verbunden. Wie man seriöse und gute Onlineshops erkennt und worauf es bei der Shopwahl ankommt, das kann man hier nachlesen.

Bewertungen vergleichen und Erfahrungsberichte lesen

Ein wichtiger Aspekt bei der Suche nach seriösen und kundenfreundlichen Onlineshops ist das Lesen von Bewertungen und Erfahrungen anderer Käufer. Allerdings lauert hier auch eine Gefahr, denn nicht selten sind Vergleichsportale wenig neutral und werden teilweise von Unternehmen für eine Beschönigung der eingehenden Bewertungen bezahlt. Immer wieder finden sich auch so genannte Fake-Bewertungen im Netz, die nicht von tatsächlichen Kunden verfasst wurden.

Eine sachliche Bewertung von Onlineshops findet man auf Erfahrungsbild.com. Der Anbieter sammelt Unternehmensbewertungen aus verschiedenen Quellen und fügt sie zu einem übersichtlichen Gesamtbild zusammen. Ein weiterer Tipp im Umgang mit Bewertungen ist es, sich eher negative Bewertungen gründlich anzusehen. Die hierin auftauchenden Kritikpunkte kann man in seine eigene Kaufentscheidung einfließen lassen.

Blick auf Versandkosten und Lieferzeit

Für ein zufriedenstellendes Einkaufserlebnis ist die Lieferzeit gekaufter Artikel ebenfalls von Bedeutung. Onlineshops sollten diese möglichst auf einen kleinen Zeitraum begrenzt anzeigen und das nicht erst nach getätigter Bestellung, sondern bereits in der Detailansicht eines Produkts. Gerade dringend benötigte Artikel sollten mit kurzer Lieferzeit zustellbar sein, damit sie rechtzeitig beim Kunden eintreffen. Anhand der angegebenen Lieferzeit lässt sich übrigens auch erkennen, ob Waren aus dem Ausland verschickt werden.

Sendungen aus den USA, Kanada, China und anderen asiatischen Ländern haben üblicherweise Lieferzeiten von mehr als zwei Wochen. In solchen Fällen können zudem stattliche Versandkosten aufgerufen werden. Oft ist es für Verbraucher günstiger, ein etwas teureres Produkt bei einem Händler aus Deutschland mit entsprechend niedrigen Versandkosten zu ordern.

Kundenservice als Qualitätskriterium für Onlineshops

Beim Onlineshopping besteht zwischen Kunde und Verkäufer in den meisten Fällen keinerlei persönlicher Kontakt. Das ändert sich jedoch, sobald fehlerhafte Waren verschickt wurden, ein Produkt aus anderem Grund retourniert werden soll oder beim Verkauf Fragen auftreten. Schon vor dem Shopping ist es daher sinnvoll, den Kundenservice eines Onlineshops zu prüfen. Welche Kontaktmöglichkeiten sind vorhanden und wie werden Retouren geregelt? Für die mit Retouren verbundenen Kosten ist es wiederum wichtig, wo der Händler seinen Sitz hat. Gefällt ein günstig in Asien bestelltes Produkt nicht, übersteigen die Kosten für den Rückversand nicht selten den eigentlichen Warenwert.

Nachhaltigkeit und soziale Verantwortung im Onlinehandel

Für immer mehr Kunden spielen zudem die soziale Verantwortung und Nachhaltigkeit beim Onlineshopping eine Rolle. Einige Onlineshops bieten klimaneutrale Versandoptionen an, achten auf möglichst wenig Verpackungsmüll, engagieren sich für soziale Projekte oder wählen ihre Zulieferer sorgfältig nach Kriterien wie fairen Arbeitsbedingungen und Umweltschutz aus.